利用規約

本規約は、当社が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。利用者（第2条の定義）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。本規約は日本の関連法令（消費者契約法、特定商取引法、民法、著作権法、個人情報保護法 等）に配慮した雛形であり、最終的な適法性は顧問弁護士の確認を推奨します。

第1条（適用）
1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が別途定めるプライバシーポリシー、ガイドライン、ヘルスケア免責、特定商取引法に基づく表示等（以下「個別規程」）は本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規程が矛盾する場合は、個別規程が優先します。

第2条（定義）
1. 「利用者」：当社との契約により本サービスの提供を受ける個人または法人。
2. 「会員」：アカウント登録を完了し、ログインまたはLINE等で継続的な提供を受ける利用者。
3. 「コンテンツ」：当社が提供する文章、画像、動画、資料、コメント、メッセージ等の総称。
4. 「コミュニケーション手段」：LINE（L-Step等含む）、メール、Webアプリ、ビデオ通話（Zoom／Google Meet等）、その他当社が指定する手段。

第3条（サービスの内容）
1. 本サービスは、食習慣・飲酒習慣・ライフスタイルに関するオンライン指導・助言・情報提供を主内容とし、利用者からの記録（食事・飲み物・行動）の提出に対する助言、行動計画の提案、定期オンライン面談等を行います。
2. 本サービスは医療行為・診療行為ではありません。疾病の診断・治療・予防を目的とするものではなく、医師・管理栄養士等の医療的判断に優先するものではありません。体調に不安がある場合、利用者は必ず医療機関に相談してください。
3. 具体的な提供形態・回数・応答時間・面談時間・料金等は、各プランページまたは申込画面の表示に従います。

第4条（利用資格）
1. 原則として日本国内在住の成年が利用できます。未成年者は親権者の同意が必要です。
2. 妊娠中・授乳中、重度の疾患・食物アレルギー・摂食障害等の既往がある方は、事前に医師に相談し、当社が別途定める申告事項に正確に回答してください。
3. 反社会的勢力に該当又は関与する者の利用はお断りします。

第5条（アカウント・連絡）
1. 会員は登録情報（氏名、連絡先、決済情報等）を正確かつ最新に保つものとします。
2. 当社からの通知は、LINE、アプリ内通知、メール等で行い、発信時に到達したものとみなします。
3. 返信目安等の運用基準は【受付時間：平日10:00–19:00／原則48時間以内に一次返信】とします（混雑時・休日を除く）。詳細はプランの運用ポリシーに従います。

第6条（料金・支払・自動更新）
1. 料金・課税、支払方法（クレジットカード／銀行振込 等）、更新方式（例：月額自動更新、または定額期間プラン［1ヶ月／3ヶ月／6ヶ月］）は申込画面の表示に従います。
2. 月額自動更新プランは、次回更新日の【7】日前までに解約手続がない限り翌月も自動更新されます。
3. 銀行振込時の手数料は利用者負担とします。
4. 料金支払後の途中解約・日割返金は原則不可とします（第7条の例外を除く）。

第7条（解約・クーリングオフ・返金）
1. 通信販売で任意申込されたオンライン役務であるため、原則としてクーリングオフ制度の対象外です（電話勧誘・訪問販売等に該当しない場合）。
2. 月額自動更新プランの解約は、次回更新日の【7】日前までに所定の手続を行うことで翌月以降の課金停止となります。
3. 定額期間プラン（1／3／6ヶ月等）は、期間満了までの中途解約は可能ですが返金は行いません。ただし、当社の故意または重過失により【連続7日間以上】の提供不能が発生した場合、未提供期間相当額を按分返金します。
4. 法令に基づき返金が必要な場合は、この限りではありません。

第8条（提供中断・変更）
1. 保守、障害、天災、法令改正、外部サービス（LINE等）の仕様変更等により、本サービスの全部又は一部の提供を中断・変更することがあります。
2. 中断・変更が継続的で重要な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法で事前に通知します。

第9条（健康・安全に関する免責）
1. 利用者は自身の健康状態・既往歴・服薬状況・アレルギー等を自己の責任で管理し、本サービスの提案の実行可否を最終判断します。
2. 当社は、医療上の結果・症状改善・体重減少等の特定成果を保証しません。
3. 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービス利用に関連して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 金銭的損害について、当社の責任が認められる場合の賠償上限は、直近6ヶ月間に利用者が当社に実際に支払った対価の合計額とします（当社の故意・重過失による場合を除く）。

第10条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
1. 法令・公序良俗・各プラットフォーム規約に違反する行為
2. 当社スタッフへのいやがらせ・誹謗中傷・過度な要求・深夜の繰り返し連絡等、運営を妨げる行為
3. 提供資料・コンテンツの無断転載、再配布、改変、商用利用、AI学習データへの投入（当社の書面許諾を除く）
4. 本人以外の利用、虚偽申告、なりすまし、不正アクセス
5. 反社会的勢力への利益供与その他関連行為
6. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（知的財産権）
1. 本サービスに関する一切の知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社が明示的に許諾した範囲でのみコンテンツを私的利用できます。

第12条（ユーザーコンテンツの取扱い）
1. 利用者が任意に投稿・送信した記録・写真・コメント等（「ユーザーコンテンツ」）の権利は利用者に帰属します。
2. 利用者は、当社に対し、個人を特定しない形で、本サービスの品質向上・統計分析・研究・宣伝（事例・数値の一般化）等の目的で無償利用する非独占的・無期限・地域無制限の利用許諾を付与します。
3. ただし、ビフォーアフター写真や実名・肖像等の広告掲載は、別途の明示同意がある場合に限ります。

第13条（外部サービスの利用）
1. 当社は、コミュニケーション・決済・分析等で外部サービス（LINE、Zoom、決済代行等）を利用します。
2. 外部サービスの障害・仕様変更に起因する不具合について、当社は責任を負いません。

第14条（個人情報の取扱い）
1. 当社はプライバシーポリシーに従い、適切に個人情報を取り扱います。
2. センシティブ情報（健康・食歴等）を扱う性質上、当社は必要な安全管理措置を講じますが、利用者も端末のロック・パスワード管理等の自己管理に努めてください。

第15条（利用停止・契約解除・退会処分）
1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、催告なく、(i)本サービスの一時停止、(ii)メッセージ対応の停止、(iii)契約解除（退会処分）、(iv)以後の申込拒否 を行うことができます。
   (1) 本規約または個別規程への重大な違反
   (2) 料金その他の支払滞納が継続し、当社の指定期限までに是正されない場合
   (3) 当社スタッフ・他の利用者への暴力・脅迫・ハラスメント・著しい迷惑行為
   (4) 虚偽申告・なりすまし・不正アクセス等の不正行為
   (5) 当社の業務運営を妨害する行為、スパム送信、過度の連絡要求
   (6) 反社会的勢力との関与が認められる場合
   (7) その他、社会通念上容認できず、本サービスの運営・信用・安全を著しく害するおそれがある行為
2. 前項により退会処分とした場合、既に受領した金銭の返金は行いません。未払金があるときは、利用者は引き続きその支払義務を負います。
3. 緊急性が高いと当社が判断する場合、当社は即時の対応停止・アカウント遮断を行い、必要に応じて関係機関と連携します。
4. 退会処分となった利用者の再申込可否および時期は当社の裁量とします（【原則2年間】は再申込を認めないものとします。当社が別段の判断をする場合を除く）。

第16条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の書面同意なく、契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡・承継できません。

第17条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが反社会的勢力に該当せず、将来にわたって関与しないことを表明・確約します。違反が判明した場合、当社は直ちに契約を解除できます。

第18条（規約の変更）
1. 当社は、法令改正・サービス内容の変更等に応じ、合理的な範囲で本規約を変更できます。
2. 重要な変更の際は事前に告知し、告知後に引き続き利用した場合は変更に同意したものとみなします。

第19条（不可抗力）
天災地変、感染症拡大、停電、通信障害、法令・ガイドライン変更、プラットフォーム停止等の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社はその責を負いません。

第20条（準拠法・管轄）
1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスに起因・関連する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（協議解決）
当社と利用者は、紛争が生じた場合、訴訟に先立ち誠実に協議し、解決に努めます。

付則
・施行日：【2025年10月1日】
・事業者情報：
　商号：【株式会社エミーラ】
　所在地：【〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-23-7 水野ビル2階】
　代表者：【斉藤 亮太】
　連絡先：【contact@emira12.com】／【03-5962-3956】
　営業時間：【平日10:00–19:00】
・問い合わせ窓口：上記連絡先または本サービス内フォームよりご連絡ください。